A Monte Rodovias, grupo com operações concentradas no Nordeste que administra as concessionárias pernambucanas Rota do Atlântico e Rota dos Coqueiros, está empenhada em oferecer constantemente os melhores serviços aos usuários das rodovias.
Com o objetivo de proporcionar mais comodidade aos motoristas, a empresa está instalando terminais de autoatendimento de última geração nas praças de pedágio da região. Atualmente, os usuários destas rodovias já podem utilizar pistas automáticas com o uso de TAGs, como: Sem Parar, Conectcar, Veloe, Movemais e Taggy, garantindo segurança e agilidade.
Para ampliar esta experiência, a Monte Rodovias desenvolveu uma solução inovadora visando beneficiar também os motoristas que ainda não utilizam as pistas automáticas. O projeto é focado em experiência do usuário (UX) e alta tecnologia foi desenvolvido em parceria com uma empresa líder de mercado nos setores bancário, estacionamento e mobilidade.
Com quase dois anos de desenvolvimento de testes e investimentos na ordem de R$ 4 milhões, a iniciativa é pioneira e sem paralelo no Brasil considerando a abrangência de praças de pedágio atendidas e o nível de maturidade da solução, comparável apenas a operações internacionais de rodovias.
“Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de alta qualidade que atenda às necessidades atuais dos usuários. A modernização das praças de pedágio em Pernambuco coloca-nos na vanguarda desta transformação tecnológica”, explicou a diretora-presidente da Rota do Atlântico e Rota dos Coqueiros, Rafaela Elaine Araújo,.
Ao todo, serão instalados 25 terminais de autoatendimento nas sete praças de pedágio, estrategicamente distribuídas ao longo da Rota dos Coqueiros e da Rota do Atlântico, que conectam a capital ao Complexo de Suape e às praias do litoral sul do Estado. Uma novidade é a inclusão de pistas exclusivas para motociclistas nas principais praças, atendendo às necessidades específicas deste público.
Além disso, os terminais oferecem facilidade de uso e segurança, com opções de pagamento por cartão de débito e por dinheiro. Para os usuários que optarem pelo pagamento em cartão de débito, recomenda-se o uso por aproximação que é mais rápido e mais seguro.
Para aqueles que optarem pelo pagamento em dinheiro, recomenda-se o uso de notas em bom estado de conservação e, se possível, o valor exato, incluindo moedas, para reduzir o tempo de espera na devolução do troco.
Os equipamentos contam ainda com um botão para solicitar ajuda, monitoramento remoto 24 horas pelo Centro de Controle Operacional (CCO) e suporte adicional aos motoristas provido por ajudantes de pista.
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