Neoenergia Pernambuco montou um esquema especial de atendimento ao cliente durante o período de Carnaval em todo o Estado. O teleatendimento, por meio do número 116, está sendo ampliado. Além disso, mais de 50 serviços já estão à disposição por meio do Whatsapp (81.3217.6990), do site oficial ( www.neoenergia.com/pernambuco), e do aplicativo da distribuidora.
As lojas de atendimento localizadas nas cidades de Recife, Olinda, Jaboatão dos Guararapes, Paulista e Camaragibe fecham às 17h desta sexta-feira (28) e só reabrem na quarta-feira (05), das 12h às 18h. As demais agências funcionarão normalmente até o sábado (01), às 13h, com retorno também na quarta-feira de Cinzas.
Na quinta-feira (06), feriado da Data Magna todas as unidades estarão fechadas, voltando ao normal na sexta-feira (07), das 9h às 18h e no sábado (08), das 9h às 13h.
“Montamos um esquema de atendimento robusto, com ampliação no 116 e todos os canais digitais disponíveis com o número de serviços ampliados. Ninguém deixará de ser atendido durante todos os dias de Carnaval, seja para informar uma interrupção no fornecimento de energia ou solicitar algum serviço comercial”.
” Tudo isso organizado junto com a área operacional, que está focada na continuidade e na qualidade do serviço com segurança”, afirmou a supervisora comercial da Neoenergia Pernambuco, Mariana Cordeiro.
Nas ruas, as equipes de plantão seguem reforçadas até a Quarta-Feira de Cinzas, com um aumento de 40% no efetivo. No total, serão mais de 800 eletricistas diariamente nos principais polos carnavalescos de Pernambuco. Todo o sistema elétrico será monitorado no Centro de Operações Integradas (COI), que também recebeu um aumento no efetivo de controladores e engenheiros.
Foto – Divulgação/Neonergia
