Diante das fortes chuvas que atingem o Recife e a Região Metropolitana desde a noite desta quarta-feira (14), a Neoenergia Pernambuco ampliou de forma significativa o efetivo operacional para atuar em casos de emergência. Para garantir mais agilidade no atendimento às ocorrências, o número de equipes em campo foi triplicado.
No Centro de Operações Integradas, o efetivo em regime de plantão também dobrou, permitindo uma resposta mais rápida às demandas registradas pelos clientes. As equipes técnicas seguem nas ruas em regime de contingência até que todas as solicitações emergenciais sejam atendidas. A maioria dos chamados está relacionada a galhos de árvores e objetos projetados contra a rede elétrica.
Em alguns casos, no entanto, o acesso às ocorrências está comprometido em virtude dos diversos pontos de alagamentos. As vias interditadas pelo nível elevado da água dificultam o deslocamento das viaturas e a atuação dos profissionais, o que pode afetar o tempo de atendimento em determinadas áreas.
A Neoenergia Pernambuco orienta que, sempre que possível, os clientes registrem ocorrências pelos canais digitais. Os contatos podem ser feitos via WhatsApp, pelo número (81) 3217-6990, pela Central de Atendimento 116, pelo site www.neoenergia.com/pernambuco ou pelo aplicativo Neoenergia Pernambuco, disponível para Android e iOS.
Independentemente do canal escolhido, é essencial informar o número da conta contrato, o que facilita a localização do endereço e agiliza a resolução do problema. Com o alto volume de chuvas, a empresa reforça algumas orientações de segurança que podem evitar incidentes. Confira abaixo:
• Nunca manusear equipamentos elétricos com o corpo molhado ou descalço.
• Desconectar da tomada aparelhos que não estiverem em uso.
• Eviar o uso de equipamentos em tomadas instaladas em paredes úmidas.
• Durante as tempestades, manter-se em locais fechados e seguros, longe de áreas abertas como: campos, praias, piscinas e árvores.
• Dentro de casa, evitar contato com objetos metálicos como fogões e canos, sobretudo se a residência estiver em área exposta.
• Antenas de TV devem ser instaladas ou retiradas apenas com tempo seco. Caso a antena caia sobre a rede elétrica, jamais tente tocá-la.
• Em caso de fios caídos na rua, manter distância e acionar imediatamente a Neoenergia pelo 116.
Foto – Divulgação/Neoenergia
