Neoenergia Pernambuco disponibiliza negociação dos débitos dos clientes diretamente com as equipes da concessionária, no momento da visita do corte de energia. Iniciativa tem como objetivo ajudar os clientes que estão com contas em aberto, e sujeitos à interrupção no fornecimento.
Antes de ser realizado o desligamento da unidade consumidora, a pessoa tem a oportunidade de fazer o pagamento via cartão de débito, PIX ou crédito, dividido em até 21 meses, diretamente com o representante da empresa, que estará munido de uma maquineta para realizar o recebimento. Esta medida proporciona mais comodidade e agilidade para os clientes regularizarem sua situação financeira e manterem o fornecimento de energia, um serviço essencial para o bem-estar das famílias.
A companhia destaca, que o corte de energia é sempre a última alternativa adotada pela distribuidora. Antes disso, o cliente é informado sobre a existência de débitos na própria fatura de energia e recebe um prazo adicional de 15 dias para regularização, após a comunicação. Aqueles que mantêm seus dados atualizados também podem receber notificações por SMS e e-mail, reforçando a ampla comunicação e transparência no processo.
A Neoenergi Pernambuco reforça que essa prática já funciona e tem como foco principal o benefício do consumidor, oferecendo mais uma oportunidade de negociação antes da interrupção do serviço. A empresa segue comprometida com o respeito aos direitos dos clientes e com a prestação de um serviço eficiente, acessível e transparente.
Foto – Divulgação/Neoenergia
