Aplicativo “De Olho na Consulta”, implantado pela Prefeitura do Jaboatão dos Guararapes, por meio da Secretaria de Saúde do município, é uma ferramenta utilizada para que os jaboatonenses possam verificar as solicitações para consultas especializadas e exames. Em 2017, a plataforma recebeu o prêmio de melhor experiência do SUS na Região Nordeste.
“O De Olho na Consulta foi premiado como melhor experiência do Sistema Único de Saúde (SUS) no Nordeste e buscamos sempre aprimorar o serviço, a fim de que possamos oferecer o melhor atendimento possível à população. Esse é o objetivo da pesquisa, indicar onde devemos investir”, afirma o prefeito Mano Medeiros.
Segundo a secretária municipal de saúde, Zelma Pessôa, antes do aplicativo, o cidadão precisava se dirigir à unidade de saúde para confirmar o agendamento ou aguardar a informação de um agente de saúde. “Desde 2017, é só olhar no aplicativo, que manda mensagem avisando do agendamento e alerta quando o dia se aproxima”, explica Zelma Pessôa.
A implantação do aplicativo foi direcionada para a área de saúde do município, em colaboração com a Secretaria de Planejamento. O trabalho foi realizado a partir do cruzamento de informações de uma pesquisa primária da prefeitura com a análise de dados da Lei Orçamentária Anual de Jaboatão dos Guararapes, em 2021 (no pico da pandemia). O estudo definiu um ranking de prioridades para um aprofundamento de ações do governo municipal.
PESQUISA
A pesquisa que ouviu 2.018 usuários do aplicativoem 2022, indica que em torno de 80% deles consideraram que o acompanhamento dos agendamentos de consultas ficou melhor com o aplicativo e o acham fácil de utilizar, outros 94% o veem como importante.
O levantamento foi realizado entre os dias 16 e 30 de maio, no próprio aplicativo, em uma parceria do município com a Fundação Joaquim Nabuco (Fundaj), por meio de um Acordo de Cooperação Técnica. O Relatório de Consulta Popular – feito pelo Núcleo de Estudos em Estatísticas Sociais (NEES), da Diretoria de Pesquisas Sociais (Dipes) da Fundaj.
Conforme o relatório, algumas das variáveis consideradas que afetam a opinião de qualidade de serviços no De Olho na Consulta são escolaridade, tipo de Unidade de Saúde que realizou o agendamento, percepção do atendimento no posto de saúde e do prazo para a efetiva realização do atendimento. “São detalhes que dizem muito”, observou a Secretária.
Mais de 80% da amostra foi respondida por mulheres, 82% têm o ensino médio completo e 72,6% possuem renda de até um salário mínimo. “Isso mostra que o aplicativo está sendo usado por quem mais precisa, pois 80% da população jaboatonense é dependente do SUS”.
FOTO: Chico Bezerra/ PMJG
