O Procon estadual e a Neoenergia Pernambuco fecharam uma parceria para promover atendimento aos clientes da distribuidora que procurarem o órgão de defesa do consumidor, durante esta semana.
A partir desta segunda-feira (22), a empresa vai disponibilizar uma equipe fixa na sede do Procon- PE, localizada na Rua Floriano Peixoto, 141, Bairro de Santo Antônio, área central do Recife, para realizar um atendimento especializado às questões apresentadas pelos consumidores.
Para celebrar mais este ponto de atendimento, a Neoenergia disponibilizará uma condição especial de negociação, com a possibilidade de parcelamento das dívidas dos clientes em até 21 vezes no cartão de crédito, ou em 1+11 parcelas diretamente na conta.
“O objetivo da parceria é oferecer informações que possam gerar um maior número de resolutividades das demandas dos consumidores que procuram a sede do Procon-PE em busca de solucionar suas dúvidas e pendências, em relação à Neoenergia”, explicou o gerente-geral do Procon-PE, Hugo Souza.
A parceria com o Procon-PE tem como finalidade o trabalho em conjunto para que as situações apresentadas, no órgão, sejam resolvidas imediatamente. “O objetivo do serviço é oferecer mais flexibilidade e praticidade aos consumidores, que terão uma melhoria da experiência no atendimento e uma facilidade no pagamento.
A companhia tem o cliente no centro do negócio e a realização de iniciativas que privilegiam isso busca favorecer uma jornada que atenda às necessidades dos consumidores”, afirmou a supervisora comercial da Neoenergia, Mariana Cordeiro.
A equipe da Neoenergia, que estará atendendo no Procon-PE, também, poderá orientar e negociar por meio do Desenrola Brasil, programa que contempla pessoas com renda de até dois salários-mínimos ou inscritas no CadÚnico. A soma dos débitos acumulados não pode ultrapassar R$ 20 mil.
Para os consumidores elegíveis, os descontos chegam a 90%. Esses valores são referentes aos débitos contabilizados entre janeiro de 2019 e dezembro de 2022. Todo o processo será realizado digitalmente, através da plataforma desenvolvida pelo Governo Federal, que pode ser acessada no seguinte endereço: https://desenrola.gov.br
Foto – Divulgação/Assessoria
